Operations Manager Hospitality
Operations Manager Hospitality (100%)
Delta City Hotels & Delta Apartments
Arbeitsort: Zürich
Pensum: 100%
Eintritt: Nach Vereinbarung
Über uns
Die Delta Gruppe betreibt Hotels, Serviced Apartments und Business Apartments im Raum Zürich. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte, selbständige und durchsetzungsstarke Persönlichkeit als Operations Manager Hospitality.
In dieser Funktion übernehmen Sie die operative Verantwortung für den täglichen Betrieb unserer Hotels und Apartments und sind die zentrale Schnittstelle zwischen Gästen, Housekeeping, Laundry, Technik, Property Management und Geschäftsleitung.
Ihre Aufgaben
Hotel- und Apartmentbetrieb
Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Hotels und Apartments
Kontrolle der täglichen Abläufe und Prozesse
Überwachung von Check-ins und Check-outs
Bearbeitung von Gästeanfragen und Reklamationen
Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit
PMS, Channel Management & Revenue
Verwaltung und Optimierung von Apaleo
Betreuung von SiteMinder und weiteren Schnittstellen
Verwaltung von Airbnb, , Expedia und weiteren Buchungskanälen
Überwachung von Verfügbarkeiten, Restriktionen und Preisen
Unterstützung bei Revenue Management und Dynamic Pricing
Erstellung von Auswertungen und Reports
Housekeeping & Qualitätsmanagement
Planung und Koordination der täglichen Zimmerreinigung
Zuteilung der Reinigungsaufträge an interne Mitarbeitende und externe Reinigungsfirmen
Durchführung von Qualitätskontrollen
Kontrolle der Zimmerstandards und Sauberkeit
Sicherstellung der Einhaltung interner Standards
Laundry & Materialwirtschaft
Planung und Überwachung der hauseigenen Laundry
Organisation von Wäschekreisläufen
Kontrolle von Lagerbeständen
Bestellung von Verbrauchsmaterialien
Überwachung des Inventars
Mitarbeiterführung
Einsatzplanung und Koordination der Mitarbeitenden
Führung und Unterstützung der Housekeeping-Teams
Schulung neuer Mitarbeitender
Kontrolle der Arbeitsqualität
Unterstützung bei der Rekrutierung
Digitale Systeme
Betreuung von Nuki und weiteren digitalen Zugangssystemen
Überwachung der technischen Schnittstellen
Fehleranalyse und Problemlösung
Unterstützung bei der Einführung neuer Systeme und Prozesse
Ihr Profil
Mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie, Serviced Apartments oder Hospitality
Erfahrung in einer operativen Führungsfunktion
Sehr gute Kenntnisse von Apaleo
Erfahrung mit SiteMinder
Erfahrung mit Airbnb, und weiteren OTA-Plattformen
Kenntnisse im Revenue Management und Dynamic Pricing von Vorteil
Sehr gute Excel-Kenntnisse
Erfahrung mit digitalen Zugangssystemen (z.B. Nuki) von Vorteil
Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
Hohe Eigenverantwortung und Belastbarkeit
Durchsetzungsvermögen und Hands-on-Mentalität
Freude an der Arbeit in einem dynamischen Umfeld
Sprachkenntnisse
Deutsch: sehr gute Kenntnisse
Englisch: sehr gute Kenntnisse
Weitere Sprachen von Vorteil
Wir bieten
Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Position
Kurze Entscheidungswege
Hohe Eigenverantwortung
Dynamisches und wachsendes Unternehmen
Moderne Arbeitsmittel
Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Delta Gruppe
Anstellungsbedingungen
Pensum: 100%
Arbeitsort: Zürich
Eintritt: Nach Vereinbarung
Bewerbung
Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Lebenslauf, Arbeitszeugnissen und Lohnvorstellung an:
Delta Estates AG
Bertastrasse 15
8003 Zürich
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. jid73e8a5ebj jit0627bj jiy26bj