Das können Sie bewegen:
- Entwicklung und Lancierung von innovativen Lösungen für die Digitalisierung des Fehler- und Beschwerdemanagements
- Sicherstellung einer proaktiven Kundenkommunikation und Begleitung von unabhängigen Expertisen
- Eigenständige Abwicklung von Haftpflichtversicherungsfällen in Zusammenarbeit mit unserem Versicherer
- Analysen, Auswertungen und Kostenüberwachung von Garantiefällen
- Führen der Servicepartner im Markt Schweiz
- Weiterentwicklung des technischen Schulungskonzeptes für die Servicepartner unserer OEM Kunden
Aufgaben
Ihre Hauptaufgaben:
- Umfassende Regelung der Schadensfälle von Kunden der Taconova Group im Rahmen der Gewährleistung und Produktehaftung
- Analysen, Auswertungen und Kostenüberwachung von Garantiefällen
- Koordination von Serviceaufträgen und Erstinbetriebnahmen für den Markt Schweiz
- Durchführung von externen und internen Schulungen
Qualifikation
Ihr Profil:
- Fachausbildung im Bereich Heizungs- und Sanitärtechnik
- Erfahrung im Führen von Reklamations- und Qualitätsmanagementprozessen
- Kenntnisse über Produkt - Haftpflicht Regelungen und der allgemeinen Gesetzeslage
- Sprachkenntnisse: sehr gute Kenntnisse in D/E, jede weitere Sprache von Vorteil
- allgemeine Kenntnisse MS Office Programme und Auswertung von Berichtsdaten, Microsoft Navision von Vorteil
Benefits
Ihr Nutzen:
Die vielfältige Stelle und die offene Firmenkultur lassen viel Raum für
Eigenentwicklung
Dynamisches technisches und internationales Umfeld - Sie bleiben im Bereich Gebäudetechnik immer auf dem neusten Stand
Attraktiver Arbeitsort und moderne klimatisierte, Büroräumlichkeiten
Zeitgemässe Sozialleistungen und Entlöhnung
Stellenantritt: per 1.3.2023 oder nach Vereinbarung
Arbeitsort: Zürich-Seebach
Kontakt: René Freudrich (+41 44 735 55 21)
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung