Customer Support Representative
Customer Support Representative (M/D/W)UnternehmensbeschreibungNexi ist eines der führenden PayTech-Unternehmen Europas und in mehr als 25 Ländern tätig. Wir betreuen über 2 Millionen Unternehmen im stationären Handel, im E-Commerce sowie im Omnichannel-Handel und bieten intuitive, vollständig digitalisierte Prozesse für ein positives Einkaufserlebnis bis zum Checkout – sowohl für große Marktplatzanbieter als auch für lokale KMU.Als Innovationsnetzwerk aus den führenden nationalen Zahlungsunternehmen Europas gewachsen, hat Nexi in der Schweiz seine Wurzeln im etablierten und erfahrenen Zahlungsdienstleister Nets (entstanden aus dem Zusammenschluss von Concardis und CCV).PositionTRM 2nd Level Support SpecialistVollzeitStellenbeschreibung2nd-Level-Kundensupport: Proaktive und qualitativ hochwertige Unterstützung unserer Kunden bei allen Produkten – telefonisch sowie vor Ort2nd-Level-Ticket-Management mit verschiedenen Tools (Telefon, E-Mail, Videokonferenz usw.)Installation und Reparatur von Produkten beim Kunden vor OrtKundenberatungDirekte und aktive Zusammenarbeit sowie Unterstützung anderer Teams innerhalb der AbteilungVerschiedene administrative Aufgaben (Postbearbeitung, Paketversand, Inbox-Verwaltung usw.)Spezielle Mandate im Zusammenhang mit den allgemeinen UnternehmensaktivitätenPikettdienst am SamstagQualifikationenAbgeschlossene technische Ausbildung oder gleichwertige QualifikationAusgezeichnete KommunikationsfähigkeitenSelbstständige Arbeitsweise und ausgeprägte KundenorientierungGute IT-KenntnisseSprachen: Deutsch: sehr gut / Englisch: gut / Jede weitere Sprache von VorteilZusätzliche Informationen6 Wochen UrlaubFührerausweis Kategorie BFirmenlaptopArbeitgeber übernimmt die KrankentaggeldversicherungVerschiedene MitarbeiterrabatteBeteiligung an den Kosten des öffentlichen VerkehrsModernes und komfortables BüroHomeoffice nach Absprache mit dem Teamleiter möglichBitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf und Arbeitszeugnisse). Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! jid963808abj jit0209bj jiy26bj