Customer Solutions Specialist
Customer Solutions SpecialistDer Customer Solutions Specialist übernimmt eine zentrale Rolle bei der Planung, Koordination und erfolgreichen Umsetzung von Kundenprojekten. Ziel dieser Funktion ist es, interne und externe Kunden sowie Distributoren durch effiziente Abläufe und eine hohe Servicequalität zu überzeugen.Die Position umfasst die ganzheitliche Betreuung von Kundenanfragen, die Koordination relevanter Schnittstellen sowie die Erstellung und Überwachung von Projektplänen, Angeboten und Zeitplänen. Durch die enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen wird ein reibungsloser Projektablauf sichergestellt. Ein fundiertes Verständnis der Produktpalette und ihrer Anwendungen bildet die Grundlage für kompetente Beratung und professionelle Projektführung.VerantwortlichkeitenHauptansprechpartner für interne Kundenanfragen sowie direkte Betreuung der zugeteilten DistributorenSteuerung und Weiterentwicklung der Verkaufsaktivitäten bei DistributorenPlanung und Durchführung von Projekten, inklusive Ressourcenmanagement, Fortschrittskontrolle und kontinuierlicher ProzessoptimierungErstellung von Preisangeboten und kundenspezifischen OffertenNutzung und Pflege des CRM-SystemsFachliche Expertise im Bereich botanischer Extrakte und natürlicher WirkstoffeSicherstellung, dass alle Ergebnisse den Qualitätsstandards und Kundenanforderungen entsprechenAnforderungenAbgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, als Drogist/in oder im paramedizinischen BereichPflanzenkenntnisse von VorteilBerufserfahrung im Customer Service, Account Management oder Verkauf von VorteilAusgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude daran, technische Anforderungen in praktikable Lösungen zu überführenSelbstständige, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte ArbeitsweiseHohe Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber internen und externen StakeholdernSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch von VorteilOrganisationstalent, Prozessverständnis und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu steuern und zu priorisieren – auch in hektischen PhasenKenntnisse im Projektmanagement sowie gute MS-Office-Skills; SAP-Kenntnisse von VorteilWer sind wir?Botanica® ist Teil des Geschäftsbereichs Care Solutions der Evonik Industries AG und gilt als Pionier für nachhaltige Pflanzenextrakte. Von unserem Standort in Sins (Zentralschweiz) aus beliefern wir vor allem die europäische Kosmetikindustrie mit hochwertigen, natürlichen Wirkstoffen.Unsere Leidenschaft gilt der umfassenden Beratung und der Entwicklung individueller Lösungen aus einer nahezu unbegrenzten Vielfalt an Extrakten.Wir legen grossen Wert auf eine Unternehmenskultur, die von Vertrauen, Wertschätzung und gegenseitigem Respekt geprägt ist - denn unsere Mitarbeitenden sind der Schlüssel zu unserem Erfolg.Was wir bietenLeistungsgerechte Entlöhnung40 h Woche / 5 Wochen FerienGratis Parkplatz / kostenlose Ladestation für ElektrofahrzeugeHome-Office (1-2 Tage pro Woche möglich)Diverse Benefits (Reka, Health Benefit etc.) jid09dfe5abj jit0208bj jiy26bj