Vos challenges
En tant que leader du service-client pour la Suisse romande, vous jouez un rôle clé dans la performance et la qualité de notre relation client. Vos responsabilités incluent :
Vos talents
- Formation supérieure commerciale, juridique ou économique, ou titre équivalent
- Expérience confirmée (min. 5 ans) en gestion de service-client, idéalement dans l’assurance maladie
- Maîtrise opérationnelle d’un centre de contact et de la gestion d’équipe
- Excellente maîtrise des outils Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook, Teams)
- Parfaite maîtrise du français, très bonnes connaissances de l’allemand, l’italien est un atout
- Sens aigu du service client et de la qualité
- Compétences organisationnelles et managériales solides
- Proactivité, autonomie, rigueur et respect des procédures
- Excellentes capacités de communication, esprit d’équipe et sens de l’écoute
- Flexibilité et aisance dans un environnement dynamique et en constante évolution
Nos avantages
- Semaine de travail de 40 heures (à 100%)
- Minimum 5 semaines de vacances
- Possibilité de télétravail
- Participation mensuelle aux frais de déplacement si abonnement de transports publics
- Prestations sociales attractives et importante réduction sur l’assurance-maladie
- Welcome Day et formation interne métier
Date d'entrée : De suite ou à convenir
Taux d’activité : 100%
Lieu de travail : Pully
Type de contrat : indéterminé
jidf0d14c9bj jit0936bj jiy25bj