Gestionnaire sinistres

Voici ce que vous pouvez réaliser chez nous :

Dans cette fonction, vous traitez de manière autonome et proactive les demandes de libération de la garantie de loyer avec ou sans dommages (loyers impayés, dommages causés à l’objet) après dissolution d’un bail d’habitation ou commercial, par exemple à la suite d’un déménagement. En tant que responsable de toutes les activités liées à ce processus, vous appliquez dans la pratique le droit du bail selon le CO (code des obligations), la loi sur la poursuite pour dettes et la faillite (LP) et la LCA (loi sur le contrat d’assurance). Vous établissez les droits sur la base des documents de preuve et des décisions judiciaires et prenez en toute autonomie des décisions quant à la prise en charge ou au refus d’un sinistre. En outre, vous assurez la maintenance du portefeuille en adaptant régulièrement les données clients et en effectuant des tâches d’administration générales.

Avez-vous une bonne compréhension et un excellent sens du service ? Grâce à ces compétences, à votre bienveillance, à votre empathie et à votre orientation solutions, vous assistez nos clients, locataires, partenaires, gérances immobilières, bailleurs, offices des poursuites et faillites, tribunaux ainsi les différents collègues des autres départements de SwissCaution en leur fournissant toutes les informations nécessaires et un soutien professionnel en lien avec la résiliation du contrat de garantie locative avec ou sans sinistre. Vous serez responsable au quotidien des tâches administratives ainsi que des contacts téléphoniques et écrits (correspondance standard et correspondance individuelle).

Vos principaux atouts sont les suivants :

Vous aimez travailler en équipe, avez une grande résistance au stress, êtes flexible et ouvert au changement. Vous relevez les défis selon une approche orientée solution et client, agissez de manière proactive et assumez les responsabilités nécessaires afin d’assurer une organisation et un service irréprochables aux clients et aux partenaires.

Ce que vous apportez :

- Formation CFC d’employé/e de commerce Profil E/M ou formation équivalente

- Parfaite maîtrise du français et de l’allemand oral et écrit est indispensable, une bonne connaissance de l’italien ou de l’anglais est un atout.

- Excellente capacité de communication et sens aigu du service

- Vous avez une expérience professionnelle dans le domaine de l’immobilier ou de l’assurance

- Vous aimez travailler en équipe et entretenir des contacts quotidiens par téléphone et par écrit avec nos clients et partenaires, leurs représentants, les offices des poursuites et faillites, les tribunaux et les différents collègues des autres départements de SwissCaution.

- Forte résistance au stress ; des discussions exigeantes font partie du quotidien

- Vous êtes de nature fiable, ouverte et flexible, capable de travailler de manière responsable, efficace et autonome.

- Des connaissances de base du droit du bail (CO), du droit des poursuites et de la faillite (LP) et du droit du contrat d’assurance (LCA) seraient un atout.

Ce que nous offrons :

• Un travail intéressant dans un environnement varié
• Travail autonome et flexible (possibilité de home office)
• Avantages sociaux pour les employés (cotisations maladie – accident prisent en charge ; participation mensuelle à la LAMal ; repas sains et équilibrés à prix réduits dans notre restaurant d’entreprise ; réduction sur diverses assurances ; etc.)

Date d’entrée en fonction :

De suite ou à convenir

Si vous pensez correspondre au profil recherché, veuillez envoyer votre dossier de candidature complet.