Gestionnaire De Sinistre En Assurance - Multilingue À 80 - 100%

Ta mission :

• Gérer l’ouverture des dossiers de demandes de remboursement (annulations de voyage, vol/perte/retard de bagages, etc.).
• Enregistrer les informations nécessaires et solliciter les documents complémentaires ; assurer les échanges avec les clients par e-mail et par téléphone.
• Analyser les pièces justificatives et vérifier la couverture selon les différentes Conditions Générales d’Assurance (CGA).
• Calculer les montants de remboursement, prendre les décisions correspondantes et rédiger les lettres d’acceptation ou de refus.
• Fournir des explications claires, à l’oral comme à l’écrit, concernant l’application des CGA.
• Garantir le suivi rigoureux et la bonne tenue administrative des dossiers.
• Assurer l’archivage électronique des documents justificatifs.
• Participer à l’élaboration, l’optimisation et au suivi des processus internes liés au département.

Ton profil :

• Tu es titulaire d’un CFC d’employé.e de commerce ou d’un titre équivalent, avec une expérience significative dans le domaine des assurances, en particulier dans la gestion de sinistres.
• Tu maîtrises parfaitement le français, l’anglais, l’allemand et tu as de bonnes connaissances en espagnol ; la maîtrise du portugais et de l’italien constitue un atout.
• Tu fais preuve d’excellentes compétences relationnelles et organisationnelles.
• Tu es capable de gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité.
• Tu es et orienté.e solutions.
• Tu possèdes un très bon sens de la communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Tu as de solides compétences dans l’utilisation des logiciels informatiques.

Nous t’offrons :

• Une expérience enrichissante au sein d’un environnement professionnel stimulant, où chaque journée apporte son lot de défis et d’apprentissages.
• L’opportunité de développer et approfondir tes compétences, tant juridiques que pratiques, en lien direct avec des cas concrets et variés.
• Un accompagnement de qualité grâce à l’expertise et au soutien d’une équipe de professionnels engagés et expérimentés.
• Un cadre de travail flexible, bienveillant et respectueux de l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

• Lieu de travail : La Chaux-de-Fonds

  Si notre offre d’emploi t’intéresse, et que tu es disponible immédiatement ou à convenir, nous nous réjouissons de recevoir ton dossier de candidature complet à l’adresse e-mail .