Junior Projektleiter:in & Kundensupport

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Bei internezzo erwartet dich ein dynamisches Umfeld, in dem Kreativität und interdisziplinäre Zusammenarbeit grossgeschrieben werden. Wir setzen hochwertig Webprojekte um und gestalten digitale Erlebnisse, die unsere Kund:innen begeistern. Als Teil unseres Teams spielst du eine zentrale Rolle bei der Umsetzung.

• Projektumsetzung & Steuerung: Du leitest die Umsetzung verschiedener Projekte und stellst sicher, dass diese in der vereinbarten Zeit, Qualität und im Budgetrahmen realisiert werden.  
• Kundenberatung & -betreuung: Du bist direkte Ansprechperson für unsere Kund:innen und berätst sie laufend kompetent bei Änderungswünschen, Weiterentwicklungen und in den Projekten. Du führst kundenspezifische Schulungen für Redaktoren durch. 
• 1st Level Kundensupport: Du nimmst Anfragen von unseren Kunden entgegen, klärst Anforderungen, erstellst entsprechende Tickets für die Entwicklung oder löst sie direkt selber. In dieser Rolle agierst du als Schnittstellenfunktion zwischen den Kund:innen und dem Entwicklerteam und kommunizierst mit der Kundenpflege sowie mit den zuständigen Projektleitern.   

Was bringst du mit?

Must-haves:

• Du hast bereits erste Erfahrung in der Leitung von Projekten im digitalen Umfeld, idealerweise in einer Agentur.
• Hohe Dienstleistungsorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Gutes technisches Verständnis im Webumfeld - Erfahrung mit CMS (z.B. TYPO3 oder Neos)
• SEO-Kenntnisse und Erfahrung mit relevanten Google-Tools 
• Sehr gute Deutschkenntnisse und kommunikative Persönlichkeit  
• Gute Englischkenntnisse
• Du bist proaktiv, lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf

Nice-to-haves:

• Grundwissen in DNS, Mail & Domains
• Erfahrungen mit Jira, Confluence, Microsoft Suite & Google, moco und awork 
• Kenntnisse in agilen Methoden wie Scrum
• Erfahrungen in der Beratung im Online-Marketing-Mix 

Was spricht für internezzo:

• Mit uns kannst du gemeinsam im Team digitale Visionen realisieren und unsere Kunden mit unseren Lösungen begeistern 
• Wir sind echt menschlich: Wir akzeptieren einander, wie wir sind und lachen viel – auch über uns und du kannst auf echtes Teamwork zählen.
• Hybrid-Working in unserem modernen Büro (5 Minuten Gehdistanz vom Bahnhof Rotkreuz), im Homeoffice oder als Digital Nomad sowie Jahresarbeitszeit mit flexiblen Arbeitszeiten finden wir echt sinnvoll .
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