Teamleiter Prozesse Kundensupport

In dieser neu geschaffenen Stelle sind Sie hauptsächlich verantwortlich für folgende Aufgaben:

- Entwicklung von Lösungsansätzen zur Verbesserung der Servicequalität und Prozesse gegenüber dem Kunden

- Leitung und Entwicklung eines grösseren Teams inkl. Ressourcenplanung und Coaching

- Sicherstellung reibungsloser und effizienter Abläufe und Prozesse

- Einhaltung der Qualitätsstandards und Richtlinien

- Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern, Stakeholdermanagement

- KVP von internen Arbeitsprozessen sowie Einführung und Umsetzung entsprechender Massnahmen

Wir wenden uns an einen kunden- und dienstleistungsorientierten Kandidaten mit einer höheren Weiterbildung in Betriebswirtschaft und mehrjähriger Berufserfahrung im Bereich Kundensupport, Teamleitung, Betriebswirtschaftlichen Fragestellungen, Changemanagement im Dienstleistungsumfeld. Sie arbeiten lösungs- und kundenorientiert und kommunizieren stufengerecht. Sie sind eine Macher-Persönlichkeit, sind durchsetzungsfähig und haben ein gewinnendes Auftreten gegenüber verschiedenen Anspruchsgruppen. Sprachen D, ideal F.

Wenn Sie sich für diesen spannenden Challenge in einem modernen und wertschätzenden Umfeld mit sehr attraktiven Anstellungsbedingungen und viel Gestaltungsfreiraum interessieren, dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen online an akienle@ledermann.ch) oder nehmen Kontakt auf mit der Beauftragten Frau Annette Kienle-Gafner, unter Telefon-Nummer 031 311 99 66. Wir geben Ihnen gerne weitere Angaben bekannt. Wir bearbeiten Ihre Anfrage rasch und diskret.