Fachspezialist Fachführung Operations Krankenversicherung

Möchtest du mit deinem Handeln einen Impact erzielen und fachlich Verantwortung übernehmen?

Reizt es dich, operative Abläufe nicht nur auszuführen, sondern aktiv zu steuern, weiterzuentwickeln und andere dabei zu begleiten?

Bist du bereit, dein Know-how einzubringen, Verantwortung zu übernehmen und das stark wachsende Geschäftsfeld der AXA Gesundheitsvorsorge gemeinsam mit dem Team auf das nächste Level zu ringen? – JA? Dann bist du bei uns richtig!

Wir suchen im Rahmen einer Mutterschaftsvertretung eine engagierte Persönlichkeit, welche die fachliche Führung übernimmt und den reibungslosen Betrieb während dieser Zeit sicherstellt. Einsatzdauer:–

Bei gegenseitigem Interesse und entsprechender Eignung besteht die Möglichkeit einer unbefristeten Weiterbeschäftigung.

Dein Beitrag

• Fachliche Führung und Unterstützung der Mitarbeitenden im operativen Tagesgeschäft (In-/Exkasso, Provisionen, Vertrags- und Prozessfragen) sowie Zusammenarbeit mit internen Stellen (Distribution, Claims, IT)
• Sicherstellung der Bearbeitungsqualität sowie Einhaltung von Prozessen und Richtlinien
• Fachliche Ansprechperson für komplexe Fälle, Eskalation und Beschwerden inklusive Analyse, Koordination und nachhaltiger Lösungsfindung
• Verantwortung für das Beschwerdemanagement im Bereich Operations inkl. Ableitung von Verbesserungsmassnahmen
• Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Operativen Prozessen (z.B. Automatisierung, Standardisierung, Effizienzsteigerung)
• Übernahme der Rolle als Testmanager:in bei Systemanpassungen und Releases (Planung, Koordination und Durchführung von fachlichen Tests)
• Erstellung und Pflege von Testfällen, Begleitung von Abnahmen sowie Sicherstellung der fachlichen Qualität bei Änderungen
• Mitwirkung bei Einführung neuer Tools, Systeme oder fachlicher Änderungen inkl. Wissenstransfer ins Team
• Unterstützung bei der fachlichen Einarbeitung, Schulung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden

Deine Fähigkeiten und Talente

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit abgeschlossener Weiterbildung als Krankenversicherungs- und/oder Sozialversicherungsfachmann/-frau mit eidg. Fachausweis oder gleichwertige Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse und mehrjähriger Berufserfahrung in der Krankenversicherung oder mehrjährige Erfahrung in der Fachführung einer Krankenversicherung
• Fundiertes Wissen in Syrius, gute IT-Kenntnisse und versierter Umgang mit gängigen MS-Office-Programmen
• Freude am fachübergreifenden Arbeiten
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, gute Kenntnisse in Italienisch oder Französisch von Vorteil
• Kundenorientiertes, vernetztes und lösungsorientiertes Denken sowie exaktes und selbstständiges Arbeiten
• Freude an fachlicher Führung und Zusammenarbeit im Team
• Hohe Belastbarkeit, Entscheidungsstärke sowie eine positive und offene Persönlichkeit

Über AXA

Die AXA ist die Vorsorgepartnerin Nr. 1 in der Schweiz. Mit unseren vielfältigen und fortschrittlichen Produkten in den Bereichen Gesundheit sowie private und berufliche Vorsorge schaffen wir Freiräume und Sicherheit für unsere Kundinnen und Kunden, damit sie ihr Leben unbeschwert gestalten können.